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Le cross canal, un idéal

mardi 12 juillet 2011, par Amandine Benoit

Si les points de vente restent des lieux de passage incontournables pour les consommateurs, le prix est déterminant dans l’acte d’achat. Et dans ce cas, peu importe le canal de distribution ! Une fois sur deux, la proximité du magasin ou la fidélité à l’enseigne ne les empêche pas d’acheter sur Internet.

La distribution doit tendre vers du cross canal

Pour mes achats de produits de consommation
non courante… (Pourcentage des réponses total d’accord)

72% Je suis prêt à rechercher la meilleure offre
70% Je privilégie les prix
54% Je privilégie la facilité (proximité et disponibilité)
43% Je suis plutôt fidèle à une enseigne en particulier
30% des personnes interrogées ont déclaré réaliser un acte d’achat sur Internet une fois par mois. Un taux encore bien inférieur au réseau traditionnel, mais son avenir semble le plus prometteur : 36 % des acheteurs sur Internet envisagent d’y augmenter leurs achats dans le futur.
64 % des sondés affirment acheter au moins une fois par mois dans les magasins de proximité. Contre 55 % dans des magasins des centres commerciaux, 41 % dans les magasins spécialisés.

Source : Enquête terrain online conçue par TNS Sofres pour Géoconcept, publiée en mai 2011.

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