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Internet remet en cause la parole des vendeurs

jeudi 22 décembre 2011, par Audrey Chaussalet

Plus qu’un vecteur de vente, Internet est devenu pour grand nombre d’internautes un passage obligé avant de procéder à un achat en magasin. À tel point que les vendeurs perdent de la crédibilité aux yeux des clients.

67 % des personnes interrogées ont déclaré se rendre sur Internet pour se renseigner sur les produits, les services ainsi que les prix avant de procéder à un achat.
48 % des sondés affirment faire davantage confiance aux avis des internautes pour des informations sur un produit qu’aux conseils délivrés par un vendeur.

Source : Baromètre Sociovision, pour la Confédération des Arts de la table.

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