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E-commerce/Commerce traditionnel : Deux canaux bien distincts !

samedi 16 février 2013, par Audrey Chaussalet

Si le e-commerce a gagné la guerre des prix, le commerce traditionnel remporte celle de l’image ! Les Français préfèrent toujours se rendre dans un point de vente réel pour les contacts humains et les conseils notamment.

76 % des sondés préfèrent effectuer leurs achats auprès d’une enseigne, dans un magasin physique ou sur son site Internet, contre 24 % sur un site de vente en ligne.
91% des personnes interrogées considèrent qu’il est indispensable pour une enseigne d’avoir un site Internet de vente en ligne. Et, a contrario, 74 % estiment qu’un site de vente en ligne doit avoir ses propres points de vente physiques.
81% des sondés considèrent que les pure players sont les sites de vente en ligne les moins chers. En même temps, l’acte d’achat y est aussi perçu comme plus rapide et confortable que sur les sites des enseignes traditionnelles. Néanmoins, ces dernières ont su gagner leur confiance.

Source : étude Ifop pour Bonial.

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